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上海利麥食品機械有限公司位于上海市松江區(qū)，是一家科工貿(mào)一體的現(xiàn)代化食品機械生產(chǎn)企業(yè)。
利麥公司博采眾長，矢志創(chuàng)新，產(chǎn)品涵蓋烘焙速凍面食兩大產(chǎn)業(yè)，主要產(chǎn)品有月餅生產(chǎn)線、麻薯、老婆餅、魚丸、貢丸生產(chǎn)線，蘇式月餅、酥餅、休閑面包、漢堡生產(chǎn)線，包子、饅頭、面食點心生產(chǎn)線等。
中國作為泱泱大國，有著歷史悠久的飲食文化，有著巨大的主副食品市場需求，這是我們食品機械行業(yè)可貴的資源稟賦。這塊土地里孕育出了*秀的食品機械生產(chǎn)企業(yè)。裝備中國食品工業(yè)，造人間至味，以饗華人，并進而為世界飲食文明做出國人應有的貢獻，這就是利麥人的追求。
1、 公司要向用戶詳細介紹公司所有產(chǎn)品相關生產(chǎn)信息及質(zhì)量情況。
2、為用戶提供產(chǎn)品技術講座，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出較好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
1、 到我司購買機械的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
2、凡開發(fā)的新用戶，貨到三天內(nèi)由市場營銷部詢問貨到驗收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運輸方式、 包裝情況及客戶的其它要求等。
3、 凡開發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝、調(diào)試，介紹使用方法及技術要求等。
4、 公司合作客戶，我們會按季度行式，回訪客戶，了解機械的使用情況，及相關問題。
1、 用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題時，接到客戶投訴要求在24小時內(nèi)給出答復，客服人員要在客戶須求的時間上到現(xiàn)場解決問題。
2、 如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司要負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。
3、 我公司將提供完善的網(wǎng)絡在線服務系統(tǒng)，若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關問題，您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或 直接以形式提出；我們將在短的時間以快的速度給您滿意回復。
四、服務條件
1、 保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如確實因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無償服務。
2、 保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如因客戶原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務。
3、 保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務。
我們的服務宗旨：“為用戶提供較好產(chǎn)品，全面的技術支持，讓用戶滿意！”