技術(shù)文章
誠信商家 質(zhì)量保證 售后到位-- 榮耀背后是操守
閱讀:388 發(fā)布時間:2014-5-6 上海提供服務(wù):
售前咨詢業(yè)務(wù)處理客戶關(guān)系維護售后服務(wù)
上??蛻舴?wù)體系是在公司發(fā)展過程中建立并逐步完善起來的。該體系以公司企業(yè)文化為底蘊,全員倡導“以客戶為中心"的理念。
客戶服務(wù)體系的精髓:*的理念+專業(yè)的團隊+的平臺”,我們致力于為客戶提供、專業(yè)、滿意的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)。
全程跟蹤、貼身式”的客戶關(guān)系維護體制:
1、專業(yè)客服人員,專業(yè)服務(wù)。
2、的客戶滿意度跟蹤,實施責任型客戶關(guān)系維護。
3、健全的客戶關(guān)系維護制度保證對各級別客戶的關(guān)注度。
·健全的客戶培訓體系——建立客戶培訓體系,幫助客戶成長
1、根據(jù)客戶不同需求制定課程進行不定期培訓,專業(yè)講師現(xiàn)場指導。
2、針對網(wǎng)絡(luò)營銷,邀請您與專家級和成功人士研討交流。
·多元的客戶服務(wù)通道——多元的客戶服務(wù)通道保證與客戶溝通:
·服務(wù)理念
忠誠的客人不是生來具有,要靠實力去爭取,靠真誠去維護。
服務(wù)就是為客人創(chuàng)造附加值的過程,服務(wù)永無止境。
只有向客人學習,才能為客人服務(wù)。
服務(wù)不僅是一種事業(yè),更是一種精神,一種品質(zhì)。
服務(wù)就是讓客人感受到一顆真誠幫助他們成功的心。
員工是企業(yè)zui重要的客人,如果企業(yè)連員工都不能成為忠實客人,那么對其他客人只是一種欺騙