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當前位置:張家港市德順機械有限責任公司>>公司動態(tài)>>智慧物流如何提升用戶體驗?
2018年8月29日我司(張家港市德順機械有限責任公司)非常有幸的被邀請于杭州參加由中國時尚物流聯(lián)盟與中通云倉聯(lián)手舉辦的*物流聯(lián)盟會議
智慧物流對時效、服務以及成本體驗的提高,從我們的從業(yè)經(jīng)歷來看,主要是五個方面(其中肯定有片面的地方,希望能得到大家的指教)。
云倉
,云倉。
很多傳統(tǒng)企業(yè)都做全渠道的經(jīng)營管理,通常的路徑:從工廠到總倉,總倉到分倉,分倉到門店,分店到消費者。而現(xiàn)在我們的總倉可以對門店發(fā)貨,分倉可以直接對用戶發(fā)貨,我們的工廠可以根據(jù)甲方的包裝打破原來銷售的模式,不同訂單可以有不同的包裝入倉方式,既可以發(fā)到總倉,也可以發(fā)到分倉,甚至可以做到直接發(fā)給用戶。同時我們的總倉之間、分倉之間以及門店之間可以進行自動調(diào)撥,形成完整的全國性的物流網(wǎng)絡,我們認為這個就是我們通常講的云倉。
云倉重要的作用體現(xiàn)在對甲方和品牌商的幫助。
首先,通過內(nèi)部智慧的計算能力*地提高了庫存的效率,用更少或者同樣多的庫存實現(xiàn)了更多的銷售。我做過計算,我們云倉可以降低庫存20%,如果用一個服裝企業(yè)5億庫存來算,每年可以減少1億的庫存投入,這個經(jīng)濟效益是巨大的。其次,云倉*地提高了我們的配送效率,因為我們庫存已經(jīng)分布到了離用戶近的位置,訂單的響應速度、配送速度非常之快。云倉的核心就是讓庫存變少,倉儲配送的時效提高。
全鏈路透明管理
第二,除了云倉之外,智慧物流對用戶物流體驗度的提高體現(xiàn)在全鏈路透明管理方面。
過去,工廠到總倉,總倉到分倉,分倉到門店,門店到用戶,我們通過多級干線、倉內(nèi)作業(yè),以至于各個運輸環(huán)節(jié)都看不到。從品牌商而言,訂單的路程非常長?,F(xiàn)在我們通過ERP、TMS以及各大快遞公司運輸?shù)男畔⑾到y(tǒng),還有甲方或者平臺方的評價系統(tǒng),把整個鏈路的訂單信息透明化,讓用戶可以通過各種方法查詢自己的訂單信息,讓甲方可以根據(jù)訂單的信息對異常情況進行監(jiān)控、干預,讓整個訂單,不管是倉內(nèi)還是運輸方面都可以達到甲方想要的狀態(tài)。智慧物流的技術(shù)讓訂單看得見,讓用戶可評價。
自動化
第三,自動化。
這10年來,時尚行業(yè)內(nèi)的很多企業(yè)使用了很多自動化的設備,這對倉庫面積、人員以及訂單生產(chǎn)能力的效率提高,發(fā)揮了巨大的作用。
如今,我們發(fā)現(xiàn)有一個以顛覆式創(chuàng)新作為標志的新自動化系統(tǒng)——蜂巢系統(tǒng),我們理解的蜂巢系統(tǒng)有幾個核心:高密度的存儲,沒有通道,可達9、10米高,有巨大的重塑能力;真正實現(xiàn)了貨到人,訂單可以按照訂單上的順序,分別將料箱以排隊的方式呈現(xiàn)在揀貨員面前。這個系統(tǒng)和傳統(tǒng)的隔板式或地堆式比較,在面積上可以節(jié)約80%,人力上節(jié)約60%,效率提高5倍,費用節(jié)省65%。
運輸平臺
第四,運輸平臺、運輸技術(shù)使物流用戶的體驗得到很大提高。
一,所謂的互聯(lián)網(wǎng)+物流,原來就是車貨匹配,拼車。相對于過去而言,車貨匹配平臺讓司機的等待的時間減少,用集聚訂單的方式,甲方的物流成本更容易降低,而且可以逐年降低。很多甲方老板天天都在講:我服務還要好一點,成本要低一點。從甲方內(nèi)部來講基本是不可能做到這一點的,只有通過這種平臺的力量、技術(shù)的力量可以達到。
二,通過GPS等技術(shù)和設備把車輛以及運輸環(huán)節(jié)掌控起來,提高車輛運輸環(huán)節(jié)的效率。
三,算法,如優(yōu)派,讓每一條線都可以找到的服務、合適的成本,可以動態(tài)進行調(diào)整,這個技術(shù)也提高了運輸?shù)捏w驗。
四,云倉。云倉可以分三類,一類是像三大*這樣以平臺作為核心的底層,這是控制訂單和流量的。另外一個是純粹第三方物流平臺,這種平臺*地提高了倉儲運輸時效、服務水平,降低了成本。同時,也*提高了配送的體驗。
公共平臺
公共平臺的精益生產(chǎn),體現(xiàn)在標準流程以及行業(yè)智慧的應用,這是平臺給予甲方企業(yè)品牌商的幫助。從節(jié)約管理精力方面而言,很多企業(yè)希望把物流這個業(yè)務承包給有能力的第三方平臺,集中精力去關(guān)注自己真正核心的戰(zhàn)略能力,包括企劃、設計、研發(fā)、銷售等這些前端的能力,以達到降低企業(yè)的風險,輕資產(chǎn)化的目的。
第五,公共平臺提高服務降低成本。
除了純粹的第三方平臺,現(xiàn)在出現(xiàn)了很多以行業(yè)劃分的垂直物流平臺。從時尚物流的特征來看,它有四個特征是其他物流不具備的。
一,行業(yè)集中度不高。實現(xiàn)100億以上銷售的品牌商在國內(nèi)非常少,。
二,總體產(chǎn)業(yè)巨大,幾萬億規(guī)模。
三,流程不是標準化的,每一個品類、企業(yè)流程以及產(chǎn)品都沒有標準化。
四,季節(jié)性波動巨大。如果把很多鞋服行業(yè)的訂單聚集起來,通過統(tǒng)一標準服務平臺能提高很大的效率,鞋服產(chǎn)業(yè)包括其他產(chǎn)業(yè)鏈的垂直平臺有很大的需求。
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