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危機(jī)下戴明質(zhì)量管理建議

閱讀：47發(fā)布時間：2021-7-15

戴明——世界的質(zhì)量管理專家，他對世界質(zhì)量管理做出的貢獻(xiàn)享譽(yù)，他最出名的是他的14管理法則（建議）。

戴明學(xué)說對質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要影響，被譽(yù)為當(dāng)代管理之父。以上兩個獎項(xiàng)已說明戴明對日本和美國企業(yè)界所做出的巨大貢獻(xiàn)。戴明對日本和美國企業(yè)界所做出的巨大貢獻(xiàn)。戴明用不到4年的時間讓日本制造業(yè)憑著品質(zhì)管日本人感念戴明的功德，不但尊他為品質(zhì)大師，還由日皇頒發(fā)圣寶石二等勛章。美國通用、福特等許多大型公司的ceo都聽過《戴明管理四日談》的課程，這些理論幫助美國企業(yè)特別是一些500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展壯大?，F(xiàn)在的情況盡管和當(dāng)初日、美面臨的情況不全一樣，但研究和學(xué)習(xí)、利用它或許能為我們應(yīng)對金融危機(jī)起到一定的作用。戴明最出名的是他的14管理法則，這是他對經(jīng)理人在質(zhì)量管理方面提出的建議：

1、要有改善產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)，而不是只顧眼前利益的短期觀點(diǎn)。為此，要投入和挖掘各種資源。

2、要有一個新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有欠缺的產(chǎn)品。

3、要有一個從一開始就把質(zhì)量造進(jìn)產(chǎn)品中的辦法，而不是依靠檢驗(yàn)去保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4、要有一個最小成本的全面考慮，在原材料、標(biāo)準(zhǔn)件和零部件的采購上不要只以價格高低來決定對象。

5、要有一個識別體系和非體系原因的措施。85%的質(zhì)量問題和浪費(fèi)現(xiàn)象是由于體系的原因，15%的是由于體系上的原因。

6、要有一個更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。不只是培訓(xùn)現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他為什么要這樣干。

7、要有一個新的方式，不只是管，更重要的是幫，自己也要有一個新的風(fēng)格。

8、要在組織內(nèi)有一個新風(fēng)氣，消除員工不敢提問、建議的恐懼心理。

9、要在部門之間有一個協(xié)作的態(tài)度，幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。

10、要有一個激勵、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的好方法。不能只對他們喊口號、下指標(biāo)。

11、要有一個隨時檢查工時定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序，并且要看他們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。

12、要把重大的責(zé)任從數(shù)量上轉(zhuǎn)移到質(zhì)量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到尊重。

13、要有一個強(qiáng)而有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以使員工能夠跟上原材料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工工藝和機(jī)器設(shè)備的變化。

14、要在層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動全體員工都來參加經(jīng)營管理的改變。

戴明十四法則可歸納為幾個方面：企業(yè)戰(zhàn)略和管理創(chuàng)新、產(chǎn)品采購和質(zhì)量管理、方式、員工培訓(xùn)、以人為本的企業(yè)文化、日常管理技巧等。

1、2條涉及企業(yè)戰(zhàn)略和觀念創(chuàng)新。告訴企業(yè)家和經(jīng)理人要建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和具備創(chuàng)新意識。

3、4條說的是從采購這一環(huán)節(jié)就要把好質(zhì)量關(guān)，不能當(dāng)事后諸葛亮，產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，注意的是，戴明強(qiáng)調(diào)合乎質(zhì)量的產(chǎn)品不僅指符合生產(chǎn)線上各種規(guī)格和要求的產(chǎn)品，最關(guān)鍵的是要滿足用戶需求，所以他強(qiáng)調(diào)：生產(chǎn)線要從消費(fèi)者考慮起，質(zhì)量無須驚從之舉，質(zhì)量要成為一種信仰。

5、7、14條說問題，企業(yè)業(yè)績高低，是關(guān)鍵。只有擁有改變系統(tǒng)的能力和權(quán)力。如果想讓汽車開到時速90公里，不能光靠加油門，最關(guān)鍵要改裝車子。

6、13條，提出加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并要形成制度，同時也提出一些懂得自我改善和學(xué)習(xí)的員工才能適應(yīng)企業(yè)和市場不斷發(fā)展變化的要求。

8、9、12條說的是企業(yè)家和經(jīng)理人要以人為本，制造寬松的氣氛，廣開言路，充分利用員工集體力量，一搞一言堂，杜絕官僚主義，讓員工做到以工作為榮。要求部門之間分工協(xié)作，不相互拆言。

10、11說的是一些企業(yè)日常管理中使用的手段，不提倡對員工喊口號和下指標(biāo)，摒棄目標(biāo)管理和數(shù)字管理、績效考核。戴明的紅珠試驗(yàn)和漏斗試驗(yàn)證明了企業(yè)管理中對員工進(jìn)行數(shù)字管理的弊端。認(rèn)為關(guān)鍵還是使用科學(xué)的激勵手段，尊重員工，鼓勵員工提高生產(chǎn)率。

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