多域

SOC1000軟交換系統(tǒng)支持多域注冊(cè)，一臺(tái)機(jī)器可以分配多個(gè)不同域，供多個(gè)公司使用。在SOC1000系統(tǒng)中，一個(gè)域（管理域除外）即代表一個(gè)公司，各個(gè)域之間分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由、計(jì)費(fèi)、話單、管理員賬號(hào)密碼等配置分離。一臺(tái)機(jī)器可以通過(guò)多域的方式為多個(gè)公司提供不同的服務(wù)。

1.管理域：

在管理域下登陸的管理員賬戶(hù)，管理域下的分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由等不能使用，但可以新增、刪除、修改域名以及配置其他域下的分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由的等數(shù)據(jù)。簡(jiǎn)而言之，管理域不能當(dāng)作業(yè)務(wù)域使用，只做管理用。

2.業(yè)務(wù)域：

除了管理域外，新增的域都為業(yè)務(wù)域。每個(gè)業(yè)務(wù)域下的管理員可以管理本域下面的分機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由等數(shù)據(jù)，不同業(yè)務(wù)域只間業(yè)務(wù)分離。

 計(jì)費(fèi)管理

目前SOC1000計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有兩種計(jì)費(fèi)模式：分機(jī)計(jì)費(fèi)和賬號(hào)計(jì)費(fèi)。兩種計(jì)費(fèi)模式可以同時(shí)使用，互不影響。

1.計(jì)費(fèi)模式：

2.歷史記錄話單查詢(xún)及管理：

1）話單查詢(xún)：可根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行篩選查詢(xún)，如：方向（即呼入、呼出）、掛機(jī)原因、主叫等關(guān)鍵信息快速查詢(xún)到對(duì)應(yīng)的話單。

2）話單管理：可根據(jù)用戶(hù)的分類(lèi)進(jìn)行管理，如：部門(mén)、號(hào)碼段等；通過(guò)Excel表格的形式導(dǎo)出并保存使話單更好的管理。

3.費(fèi)率設(shè)置：

可以設(shè)置多組通話費(fèi)率（費(fèi)率時(shí)間可分為：每分/6秒兩種計(jì)時(shí)方式，另有二次計(jì)費(fèi)功能）

4.數(shù)據(jù)庫(kù)接口提供話單：

可以提供數(shù)據(jù)庫(kù)接口將話單文件提供給第三方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

 電話會(huì)議

1.召集式：主席召集 SOC1000局內(nèi)用戶(hù)參加或主席召集普通電話、移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)參加（會(huì)議類(lèi)型分為：電話會(huì)議和視頻會(huì)議）

2.呼入式：設(shè)置會(huì)議房間及密碼等，使局內(nèi)或局外的呼叫方呼入后根據(jù)提供的密碼進(jìn)入電話會(huì)議（會(huì)議人員為：主席和參與者）；會(huì)議類(lèi)型分為：電話會(huì)議和視頻會(huì)議。

 主叫號(hào)碼顯示限制：

隱藏自己的，使對(duì)方無(wú)法顯示自己的號(hào)碼

 免打擾：

其他用戶(hù)呼叫設(shè)置免打擾用戶(hù)時(shí)，將會(huì)聽(tīng)到免打擾提示音或忙音。

 轉(zhuǎn)接：

1.盲轉(zhuǎn)：通過(guò)按拍叉鍵或轉(zhuǎn)移鍵或*1將電話轉(zhuǎn)移到第三方而自己立刻退出。

2.詢(xún)問(wèn)轉(zhuǎn)：通過(guò)按*3將電話轉(zhuǎn)移到第三方，可與第三方說(shuō)明情況后掛機(jī)退出通話。

v 三方通話：

不中斷當(dāng)前通話的基礎(chǔ)上，呼叫第三方用戶(hù)按0，實(shí)現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話

v 強(qiáng)插、與：

1.強(qiáng)插：在有必要的情況下，話務(wù)員可以強(qiáng)行插入局內(nèi)用戶(hù)的通話中，進(jìn)行三方通話。

2.：在有必要的情況下，話務(wù)員可以強(qiáng)行拆除局內(nèi)用戶(hù)正在進(jìn)行的通話。

3.：管理員可以局內(nèi)所有通話中的電話

 代答：

1.同組代答：用戶(hù)只需撥代答接入碼，即可以代答同一代答組內(nèi)用戶(hù)的電話。

2.代答：v用戶(hù)只需撥代答接入碼和被代答局內(nèi)分機(jī)號(hào)碼，即可以代答正在振鈴的用戶(hù)的電話。

 語(yǔ)音信箱及留言：

1.語(yǔ)言信箱：當(dāng)用戶(hù)開(kāi)啟語(yǔ)音信息時(shí)，電話呼入失敗后就會(huì)將該通話轉(zhuǎn)如語(yǔ)音信箱，供來(lái)話方留言；用戶(hù)可通過(guò)*97+信箱密碼進(jìn)入語(yǔ)音信箱查詢(xún)自己語(yǔ)音信箱中的留言等操作。

2.留言：命令碼，對(duì)分機(jī)語(yǔ)音留言

 叫醒服務(wù)：

可配置分機(jī)叫醒任務(wù)（可根據(jù)用戶(hù)的不同需求來(lái)設(shè)置不同的叫醒任務(wù)，如：重復(fù)次數(shù)、叫醒時(shí)間間隔、提示音和星期選擇等）

 端口映射：

將地址內(nèi)網(wǎng)設(shè)備的特定端口開(kāi)放給外網(wǎng)訪問(wèn)，更方便更有效的進(jìn)行設(shè)備管理及維護(hù)。

 NTP服務(wù)器：

可配置服務(wù)器使服務(wù)器向上同時(shí)間或者讓終端設(shè)備向我們同步時(shí)間。

 VPN服務(wù)器：

可以與終端組成虛擬內(nèi)網(wǎng)，有利于管理和維護(hù)。

 VLAN：

服務(wù)器可配置外網(wǎng)口vlan

 LDAP通訊錄：

與支持LDAP的終端實(shí)現(xiàn)通訊錄集中管理（通訊錄可以Excel表格的形式導(dǎo)入導(dǎo)出，不易丟失）。

 彩鈴：

1.分機(jī)彩鈴：每個(gè)分機(jī)自定義彩鈴，使每個(gè)分機(jī)更有個(gè)性化。

2.全局彩鈴：每條呼入規(guī)則都能自定義彩鈴，優(yōu)先級(jí)低于分機(jī)彩鈴

 呼叫攔截：

識(shí)別外線呼入的號(hào)碼，若為黑名單內(nèi)的號(hào)碼，該外線呼入會(huì)拆線。

v 分級(jí)等級(jí)：

對(duì)每個(gè)分機(jī)設(shè)置單獨(dú)的呼出權(quán)限進(jìn)行呼叫（等級(jí)如：內(nèi)線、市話、長(zhǎng)途等，還可自定義規(guī)則。）

v 分機(jī)并發(fā)：

每個(gè)分機(jī)自定義并發(fā)呼叫。

v 振鈴組：

1.同時(shí)振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機(jī)同時(shí)振鈴，直到某分機(jī)接通。

2.順序振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機(jī)可設(shè)置每分機(jī)振鈴時(shí)長(zhǎng)按順序依次振鈴。

3.循環(huán)振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機(jī)可設(shè)置每分機(jī)振鈴時(shí)長(zhǎng)循環(huán)振鈴。

 跨組限呼：

非同組分機(jī)直接不能直接呼叫

 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：

呼入轉(zhuǎn)導(dǎo)航，導(dǎo)航可用戶(hù)要求進(jìn)行設(shè)置且無(wú)級(jí)數(shù)條數(shù)限制。

 遇忙回叫：

分機(jī)接聽(tīng)時(shí)有呼叫進(jìn)入，可配置回叫，等分機(jī)掛機(jī)后自動(dòng)呼叫雙方。

 總機(jī)模式：

用戶(hù)可設(shè)置某分機(jī)為總機(jī)模式，呼入總機(jī)可進(jìn)入排隊(duì)等待，再通過(guò)總機(jī)面板對(duì)來(lái)話進(jìn)行優(yōu)先選擇接聽(tīng)或是轉(zhuǎn)接等操作。

 聯(lián)動(dòng)互通：

可與第三方系統(tǒng)對(duì)接、視頻會(huì)議、廣播系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)相互通。