產(chǎn)品描述
功能特點
#強大靈活的組網(wǎng)能力
SOC1000軟交換系統(tǒng)提供標準 SIP、H.323 、E1(PRI)協(xié)議，也可以外擴語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備提供E1(PRI、NO7、 NO1)接入，模擬線路接入，無線(GSM/CDMA)語音接入，方便了與各運營商網(wǎng)絡(luò)、視頻會議系統(tǒng)以及其他網(wǎng)絡(luò)語音系統(tǒng)對接。同時單套設(shè)備容量可達2萬線，呼叫并發(fā)可達2000線，輕松應(yīng)對各種規(guī)模系統(tǒng)組網(wǎng)需求
#多種業(yè)務(wù)功能
包含傳統(tǒng) PBX 的功能：內(nèi)部分機呼叫，計費，錄音，自動語音應(yīng)答，同振，順振，無條件轉(zhuǎn)移，忙轉(zhuǎn)，詢問轉(zhuǎn)，呼叫等待，語音信箱，多方電話會議，一號多機，黑白名單，免打擾，廣播等功能，還支持視頻通話、統(tǒng)一消息、語音郵件系統(tǒng)、傳真信箱、數(shù)據(jù)防火墻，智能通訊錄，電子傳真，文字轉(zhuǎn)語音等基于數(shù)據(jù)的融合通信功能。
#多領(lǐng)域深入應(yīng)用
廣泛應(yīng)用于企業(yè)辦公統(tǒng)一通信系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、學(xué)校語音計費系統(tǒng)、親情計費錄音系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)推廣系統(tǒng)等領(lǐng)域，滿足不同用戶使用需求
#的定制能力
憑借申甌在企業(yè)通信領(lǐng)域多年的研究積累，可為用戶提供眾多個性化建設(shè)解決方案，滿足客戶多元化需求
#完善的資質(zhì)證明
產(chǎn)品有入網(wǎng)許可證，同時產(chǎn)品在中國移動、電信、聯(lián)通等各運營商IMS網(wǎng)絡(luò)商用多年，可充分滿足經(jīng)銷商在各行業(yè)銷售推廣需求
參數(shù)
功能屬性
1.管理域：
在管理域下登陸的管理員賬戶，管理域下的分機、網(wǎng)關(guān)、路由等不能使用，但可以新增、刪除、修改域名以及配置其他域下的分機、網(wǎng)關(guān)、路由的等數(shù)據(jù)。簡而言之，管理域不能當(dāng)作業(yè)務(wù)域使用，只做管理用。
2.業(yè)務(wù)域：
除了管理域外，新增的域都為業(yè)務(wù)域。每個業(yè)務(wù)域下的管理員可以管理本域下面的分機、網(wǎng)關(guān)、路由等數(shù)據(jù)，不同業(yè)務(wù)域只間業(yè)務(wù)分離。
?計費管理
目前SOC1000計費系統(tǒng)有兩種計費模式：分機計費和賬號計費。兩種計費模式可以同時使用，互不影響。
1.計費模式：
1）分機計費：分機可以通過分機對應(yīng)的計費賬號，設(shè)置計費費率進行計費。呼出規(guī)則應(yīng)用場景為“出局”。
2）賬號計費：話機可以通過9999計費號碼，根據(jù)語音提示，輸入賬號、密碼外線并計費。呼出規(guī)則應(yīng)用場景為“計費”。
2.話單查詢及管理：
1）話單查詢：可根據(jù)用戶需求進行篩選查詢，如：方向（即呼入、呼出）、掛機原因、主叫等關(guān)鍵信息快速查詢到對應(yīng)的話單。
2）話單管理：可根據(jù)用戶的分類進行管理，如：部門、號碼段等；通過Excel表格的形式導(dǎo)出并保存使話單更好的管理。
3.費率設(shè)置：可以設(shè)置多組通話費率（費率時間可分為：每分/6秒兩種計時方式，另有二次計費功能）
4.數(shù)據(jù)庫接口提供話單：可以提供數(shù)據(jù)庫接口將話單文件提供給第三方計費系統(tǒng)
?電話會議
1.召集式：主席召集 SOC1000局內(nèi)用戶參加或主席召集普通電話、移動手機用戶參加（會議類型分為：電話會議和視頻會議）
2.呼入式：設(shè)置會議房間及密碼等，使局內(nèi)或局外的呼叫方呼入后根據(jù)提供的密碼進入電話會議（會議人員為：主席和參與者）；會議類型分為：電話會議和視頻會議。
?系統(tǒng)
1.賬號：可添加15000個，每個帳號可設(shè)置5-10個12位以內(nèi)的親情號碼，每個帳號
只能該帳號設(shè)置的親情號碼。（親情號碼 設(shè)置 可做對應(yīng)增加，刪除，修改）
2.賬號咨詢：查詢內(nèi)容有賬號、監(jiān)區(qū)、姓名、余額、情親號碼、剩余次數(shù)、通話時長等，使用戶更方便快捷的查找。
3.充值：可給每個帳號的話費進行充值，系統(tǒng)可以打印繳費票據(jù)做為回執(zhí)票據(jù)（打印內(nèi)容包含：賬號、用戶信息、時間、充值金額、余額；充值記錄可查）
4.余額查詢及密碼修改：每個賬號可通過終端自行查詢本帳號余額和修改密碼（次數(shù)不記錄在允許的次數(shù)內(nèi)）。
5.呼叫次數(shù)：可以設(shè)置該賬號在規(guī)定時間內(nèi)允許呼叫次數(shù)，更好的進行管理電話使用量。
6.呼叫時長：每個賬號可以設(shè)置每個月允許打電話的次數(shù)（每個賬號可設(shè)置每個月?lián)?/span>
打電話的次數(shù)，超過對應(yīng)次數(shù)后本月內(nèi)不能再電話，下個月1號次數(shù)自動恢復(fù)至原來設(shè)置的次數(shù)）
7.計費：
1）通話開始，系統(tǒng)將根據(jù)事先設(shè)定的通話費率，對每個賬號每次通話進行計費，形成詳細的通話清單和費用帳單，供結(jié)算使用。
2）提取具體的呼叫記錄，如主叫終端編號、主叫帳號、被叫號碼、通話起始時間、通話結(jié)束時間、通話時長等信息作為系統(tǒng)進行計費和結(jié)算的依據(jù)。
8.：管理人員可對正在通話的電話進行
1）實時終端采用并線方式
2）強行插入與單獨通話，
3）插入三方通話，
4）強行中斷通話
9.通話記錄查詢功能：
1）查詢條件：賬號、通話起始時間、通話結(jié)束時間、被叫號碼
2）查詢結(jié)果：賬號、被叫號碼、通話起始時間、通話結(jié)束時間、通話時長、通話類型、金額、余額
10.錄音：
1）電話線路進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話
2）通話開始時，呼出，錄音系統(tǒng)便自動進行錄音通話記錄包括：賬號，通話日期時間、通話長度、被叫號碼、撥入撥出方向、市 話/長途電話等
3）錄音系統(tǒng)查詢：可以按日期，時間，賬號，被叫電話多種條件進行查詢，放音時將彈出當(dāng)前語音文件的放音進度等信息。
11.使用時間：賬號可設(shè)置關(guān)閉日期，到期自動刪除
?主叫號碼顯示限制：隱藏自己的，使對方無法顯示自己的號碼
?免打擾：其他用戶呼叫設(shè)置免打擾用戶時，將會聽到免打擾提示音或忙音。
?轉(zhuǎn)接：
1.盲轉(zhuǎn)：通過按拍叉鍵或轉(zhuǎn)移鍵或*1將電話轉(zhuǎn)移到第三方而自己立刻退出。
2.詢問轉(zhuǎn)：通過按*3將電話轉(zhuǎn)移到第三方，可與第三方說明情況后掛機退出通話。
?三方通話：不中斷當(dāng)前通話的基礎(chǔ)上，呼叫第三方用戶按0，實現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話
?強插、與：
1.強插：在有必要的情況下，話務(wù)員可以強行插入局內(nèi)用戶的通話中，進行三方通話。
2.：在有必要的情況下，話務(wù)員可以強行拆除局內(nèi)用戶正在進行的通話。
3.：管理員可以局內(nèi)所有通話中的電話
?代答：
1.同組代答：用戶只需撥代答接入碼，即可以代答同一代答組內(nèi)用戶的電話。
2.代答：?用戶只需撥代答接入碼和被代答局內(nèi)分機號碼，即可以代答正在振鈴的用戶的電話。
?語音信箱及留言：
1.語言信箱：當(dāng)用戶開啟語音信息時，電話呼入失敗后就會將該通話轉(zhuǎn)如語音信箱，供來話方留言；用戶可通過*97+信箱密碼進入語音信箱查詢自己語音信箱中的留言等操作。
2.留言：命令碼，對分機語音留言
?叫醒服務(wù)：可配置分機叫醒任務(wù)（可根據(jù)用戶的不同需求來設(shè)置不同的叫醒任務(wù)，如：重復(fù)次數(shù)、叫醒時間間隔、提示音和星期選擇等）
?端口映射：將地址內(nèi)網(wǎng)設(shè)備的特定端口開放給外網(wǎng)訪問，更方便更有效的進行設(shè)備管理及維護。
?NTP服務(wù)器：可配置服務(wù)器使服務(wù)器向上同時間或者讓終端設(shè)備向我們同步時間。
?VPN服務(wù)器：可以與終端組成虛擬內(nèi)網(wǎng)，有利于管理和維護。
?VLAN： 服務(wù)器可配置外網(wǎng)口vlan
?LDAP通訊錄： 與支持LDAP的終端實現(xiàn)通訊錄集中管理（通訊錄可以Excel表格的形式導(dǎo)入導(dǎo)出，不易丟失）。
?彩鈴：
1.分機彩鈴：每個分機自定義彩鈴，使每個分機更有個性化。
2.全局彩鈴：每條呼入規(guī)則都能自定義彩鈴，優(yōu)先級低于分機彩鈴
?呼叫攔截：識別外線呼入的號碼，若為黑名單內(nèi)的號碼，該外線呼入會拆線。
?分級等級：對每個分機設(shè)置單獨的呼出權(quán)限進行呼叫（等級如：內(nèi)線、市話、長途等，還可自定義規(guī)則。）。
?分機并發(fā)：每個分機自定義并發(fā)呼叫。
?振鈴組：
1.同時振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機同時振鈴，直到某分機接通。
2.順序振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機可設(shè)置每分機振鈴時長按順序依次振鈴。
3.循環(huán)振鈴：呼入振鈴組，組內(nèi)分機可設(shè)置每分機振鈴時長循環(huán)振鈴。
?跨組限呼：非同組分機直接不能直接呼叫
?IVR導(dǎo)航：呼入轉(zhuǎn)導(dǎo)航，導(dǎo)航可用戶要求進行設(shè)置且無級數(shù)條數(shù)限制。
?遇忙回叫：分機接聽時有呼叫進入，可配置回叫，等分機掛機后自動呼叫雙方。
?總機模式：用戶可設(shè)置某分機為總機模式，呼入總機可進入排隊等待，再通過總機面板對來話進行優(yōu)先選擇接聽或是轉(zhuǎn)接等操作。
?呼叫中心：設(shè)置呼叫中心隊列，來電后系統(tǒng)可根據(jù)相應(yīng)的策略進行分配給坐席進行通話（策略如：所有振鈴、輪詢、接聽最少、優(yōu)先級和隨即等）。
產(chǎn)品拓撲圖
?核心交換：SOC1000軟交換提供核心交換功能與所有業(yè)務(wù)實現(xiàn)
?用戶終端：IAD、SIP話機、手機、PC軟終端提供用戶側(cè)接入功能
?接入層設(shè)備：E1(PRI)直接接入、E1中繼網(wǎng)關(guān)、模擬中繼網(wǎng)關(guān)、無線中繼網(wǎng)關(guān)、IMS提供與運營商對接，落地功能
應(yīng)用分析
需求分析：
客戶要求基本的語音通話功能，同時要求有完善的通話計費系統(tǒng)、電話錄音功能、同時可靈活進行多樓層，異地組網(wǎng)
具體組網(wǎng)如下：
采用SOC1000軟交換系統(tǒng)為核心，通過IAD，SIP話機做終端接入，滿足客戶的基本語音通話需求，配合SOC1000強大的計費錄音管理系統(tǒng)，滿足客戶不同的計費、錄音等需求，同時可以單獨配置錄音服務(wù)器或者NAS實現(xiàn)錄音存儲。該系統(tǒng)組網(wǎng)靈活功能強大，可以滿足各種學(xué)校計費、錄音、金融服務(wù)行業(yè)錄音等領(lǐng)域要求
